RETAIL BEATS 2026 ist vorbei. Die Impulse bleiben. Du konntest nicht bei jedem Vortrag dabei sein oder möchtest die Highlights noch einmal erleben? Wir nehmen dich in den kommenden Wochen noch einmal mit auf die Festivalbühnen und stellen dir zweimal pro Woche einen ausgewählten Impulsvortrag vor. Dabei fassen wir die wichtigsten Erkenntnisse zusammen und verlinken die Aufzeichnungen, damit du die Sessions jederzeit nacherleben kannst. Wir starten mit:
Melania Sting mit ihrem Impulsvortrag „Der Mensch als Erfolgsfaktor“
Technologie, Marketing und digitale Reichweite bleiben wichtig. Entscheidend für den langfristigen Erfolg des stationären Handels sind jedoch vor allem die Menschen, die persönliche Begegnung und ein Einkaufserlebnis, das online nicht ersetzt werden kann. Melanie Sting zeigt auf, wie ihr Beratung gezielt als Wettbewerbsvorteil nutzen könnt.
Zukunftsfähigkeit entsteht nicht allein durch neue Technologien. Sie entsteht dort, wo Menschen Orientierung geben, Beziehungen aufbauen und aus einem Einkauf ein besonderes Erlebnis machen.
Vom Verkaufsgespräch zum echten Einkaufserlebnis
Social Media, Marketing und digitale Tools können Aufmerksamkeit erzeugen und Kunden in den Store bringen. Ob sie dort kaufen, wiederkommen und das Geschäft weiterempfehlen, entscheidet sich jedoch maßgeblich auf der Verkaufsfläche.
Melania Sting zeigt in ihrem Vortrag, welches Potenzial in der persönlichen Beratung liegt. Auf Grundlage ihrer langjährigen Erfahrung im Einzelhandel und als Gründerin von Sting Consult macht sie deutlich, dass viele Verkaufsgespräche noch hinter ihren Möglichkeiten zurückbleiben. Genau darin liegt eine große Chance für den stationären Handel.
Das nimmst du mit
Denn Verkaufen allein reicht heute nicht mehr aus. Mitarbeiter auf der Fläche müssen einen Mehrwert bieten, den ein Onlineshop nicht ersetzen kann. Dafür beschreibt Melania Sting drei zentrale Rollen:
1. Gastgeber sorgen dafür, dass sich Kunden willkommen, wahrgenommen und gut aufgehoben fühlen.
2. Produktbotschafter verbinden fundiertes Wissen mit verständlicher und individueller Beratung.
3. Entertainer schaffen positive Momente, überraschen und machen den Besuch im Geschäft zu einem Erlebnis.
Für Händler stellt sich deshalb nicht nur die Frage, wie Produkte präsentiert werden. Ebenso wichtig ist, wie Beratung im eigenen Geschäft gelebt wird und welche Wirkung das Verkaufsteam bei den Kunden hinterlässt.
Jetzt den Impuls ansehen
Zum vollständigen Vortrag von Melania Sting auf YouTube
Dauer: 24:42 Minuten